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よくあるお問合せ

よくあるお問い合わせを、内容別にご紹介いたします。参考までにご覧ください。

宿泊・客室について

食事について

館内施設・設備について

入浴・風呂について

アクセス・駐車場について

周辺情報について

その他について

 

宿泊・客室について

チェックインを早めることはできますか?

申し訳ございませんが、早着付プラン以外のお客様は15:00からのチェックインとなります。
予約状況により有料での早着が可能な場合もございますので、お電話にてお問い合わせくださいませ。

チェックアウトの時間は延長できますか?

当日の予約状況によりチェックアウトの時間をお受けできない場合もございます。
12時まで3,240円 ※客室料として

インターネットの接続はできますか?

全館Wi-Fiをご利用いただけます。
チェックイン時にお渡しする客室案内にてパスワードをお知らせしております。

禁煙室はありますか?

西館2階の「ききょう」「つばき」を禁煙室としてご用意しております。
ベッドルーム(ツイン)和洋室でございます。

子供用の浴衣はありますか?

子供用浴衣のご用意がございます。
2才~8才までのお子様には作務衣もございます。※数に限りがございます。

 

食事について

お食事の場所はどちらですか?

夕食・朝食共にお食事処でのご提供となります。
西館3階をご利用のお客様は個室のお食事処でのご提供となります。
※人数によっては宴会場での対応となる場合もございます。

夕食・朝食の時間を教えてください

朝食(開始時間)8:00一律とさせていただいております。
※チェックアウト時間が早い場合のみ7:30でのご用意ができます。
夕食(開始時間)17:00~最終18:30でございます。

アレルギーがある場合、食事内容を変更できますか?

アレルギーの種類にもよりますがアレルゲン抜きの食事も対応可能ございます。
事前に具体的な食材をお申し付け下さい。

 

館内施設・設備について

コインランドリーはありますか?

お車で5分程の場所にございます。

売店の営業時間は何時ですか?

7:30~21:00までとなっております。

カラオケはできますか?

カラオケルームが1室ございます。 1時間5,400円~(ご利用人数により)にてご予約を承っております。
また、19時まで割引があります。

 

入浴・風呂について

大浴場の利用時間を教えてください。

24時間ご利用いただけます。(掃除時間を除く)
もちろん、深夜・早朝のご利用も可能です。

貸切風呂はありますか?予約の必要の有無は?

完全予約制の貸切風呂が2か所ございます。
14:00~21:00(最終入浴時間)
  「兎っ兎の湯」50分¥2,160
  「紫陽花の湯」50分¥1,620
それぞれ趣が異なります。HP上でご確認くださいませ。

 

アクセス・駐車場について

駐車場はありますか?

当館専用の駐車場は約20台ほどのスペースになっております。

送迎はありますか?

JR「越後下関駅」への送迎があります。
到着時間がわかれば事前にご予約ください。

冬季の来館時注意点は?

12月下旬から積雪の可能性がございます。
必ずタイヤチェーンか冬用タイヤ必携でご来館くださいませ。

 

周辺情報について

桜の見ごろはいつ頃ですか?

4月中旬頃徒歩2分の桜堤並木をぜひご覧ください。

紅葉の見頃はいつごろですか?

例年10月下旬~11月中旬まで見頃となります。
当館から車で10~60分のスポットがございます。
是非ご覧ください。

近くにコンビニはありますか?

徒歩圏にコンビニはございません。
ご来館前の道中で必要なお買いものをお済ませください。

周辺に食事のできる場所はありますか?

当館から徒歩圏内に食事処はございません。
車で5分ほどの所にチェックアウト後の昼食をご利用いただける、そば・定食などのお食事処はございます。
営業終了時刻が早めなのでご到着が遅めの朝食のみプランご利用のお客様は夕食をお済ましの上のご来館をおすすめいたします。
周辺観光のページにて「オススメの食事処」をご案内しておりますので、ご覧ください。

 

その他について

飲み物の持ち込みはできますか?

宴会場へのお持込はご遠慮いただいておりますが客室でしたら「お飲物」はご自由にお持込いただけます。
客室に空の冷蔵庫がございます。ご自由にご利用ください。

食べ物の持ち込みはできますか?

お子様のレトルト離乳食やミルクなといったもの以外の持ち込みは食品衛生管理上ご遠慮いただいております。

携帯は通じますか?

通話可能でございます。

FAX受送信について

有料にてFAXの送受信を承ります。
当館へ受信される場合は、お部屋番号と宿泊者名をご記入頂きますようお伝え願います。
FAXの料金は、送り先や枚数によって異なりますので、フロントにお尋ねください。

当館への事前の荷物発送について

事前にご連絡の上、お送りいただきましたお荷物は貴重品や食品、危険物以外はチェックインまでお預かりさせていただきます。
必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前をご記入いただきますようお願い致します。

チェックイン前アウト後に荷物を預かってくれますか?

チェックイン前はもちろんのこと、チェックアウト後でもお荷物はお預かりいたします。

当館からの荷物発送について

配送可能です。
配送料金表はフロントにご確認ください。

車椅子でも利用でいる設備はありますか?

申し訳ございません。全館畳敷きのため、タイヤ・カート類のご利用はご遠慮いただいております。
ご希望がございましたら、個別にご相談ください。

色浴衣の貸出はありますか?

女性用色浴衣1着540円にてレンタルをしております。
着付けのお手伝いもさせていただきますのでお気軽にご利用くださいませ。

ペットと一緒に泊まれますか?

無駄吠えしない・トイレなどのしつけが出来た7kg以下の小型の室内犬種のみ可能です。
フロントからお部屋までだっこをして頂くか、ゲージに入れてください。
お部屋ではご自由にできますが、マーキングの激しい場合にはケージに入れていただいております。
食事会場にペット同伴での入店はご遠慮いただいておりますので、飼い主さまがお食事中の場合は、ケージのご利用、またはお車へ移動していただきます。
ワンちゃんグッズ・お食事はご用意しておりませんので、いつもご利用のものをお持ちください。
なお、「ペットをお連れのお客様へ(PDF)」のパンフレットも事前にご確認ください。

 

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